『なぜ』という言葉に潜むコミュニケーションの弊害
カウンセリング関連の本やセミナーなどで
なぜ？という質問は使わない方がいい
ということ聞いたことありませんか？
絶対ダメ！
とは私自身は感じていませんが、
確かに日常においてなぜ～という
問いかけはトラブルに繋がりやすい
のは事実なんですよね。
今回の記事では、
そのカラクリをお伝えします。
「なぜ～」の問いかけは、
なぜトラブルに繋がるのでしょうか。
その理由の多くは、
純粋な問いかけではなく、
批判が潜んでいるからです。
なぜを使うシチェーション、
思い出してみてください。
- なぜ帰りがいつも遅いの？
- なぜ片付けられないの？
- なぜそれをしたの？
いづれも
「あなたの行動や言い方はおかしい」
と隠れたメッセージがありありと見えて
いませんか？
理由を聞いているようで、
実は批判しているわけです。
相手は当然その批判に対して、
防御として何も話さなくなるか、
攻撃として強い言葉で返します。
となれば、
コミュニケーションとしては、
嫌なものになりやすいのです。
こちらとしては
批判してつもりはなく、
ただ理由を聞いただけだとしても、
受け手が批判・攻撃ととりかねない
言い方や避けるのがベター。
だからカウンセリングの場でも
なぜは使用禁止みたいなことが
言われていたりするのです。
理由を純粋に訊きたい場合は、
「なにか理由があったの？」
と聞きましょう。
そのまま伝えた方が
コミュニケーションはスムーズにいきますし、
人間関係が円滑に続くコツでもあるのです。
この記事を書いた人
- コミュニケーション達人会会長
- 『コミュニケーションが苦手』と言い切る鎖国主義な私が主催するコミュニケーション達人会。人との付き合い方、自分との付き合い方、そして今の時代避けることができないSNSで付き合い方(文章術)を紹介しております。
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