なぜ「ど正論」はむかつくのか？正論ばかり言う人の心理と正しい伝え方
ど正論言われて
「うっせーバーカ！」
と言いたくなったことありますよね？
ど正論って、
正しいことを言っているのに、
なぜかむかつきますよね。
なぜ正論ばかり言う人の
「正論」を聞き入れたくないのか？
その秘密にせまります。
なぜ「ど正論はむかつく」のか？不快感を覚えるメカニズム
「ムダを省け」
「ミスしたらダメだろう」
「ミスしたら報告しろよ」
言っていることは正しい。
正論なんです。
しかし
なぜか言われると腹が立ったり
素直に聞けない…
なぜ正論は反発を招くのでしょうか？
「人は正論では動かない」
人は論理ではなく感情で動く
生き物だからなのです。
正論を投げられた時、
それが正しいからこそ、
言い返すことができない。
こちらの事情や言い分を無視された
切り捨てられたような「感情」が
わいてきます。
確かにミスはダメだけど、
慣れないことを聞く人もいない
状況でやってきたのに…
こちらの頑張りも全て否定
自分を全否定されたかのうような
ストレスと不快感に包まれてしまいます。
正論ばかり言う人の心理とは？なぜ不必要なアドバイスをしてしまうのか
なぜ正論ばかり言う人って、
何を考えているのでしょうか？
その心理に触れていきます。
「正解を教えてスッキリしたい」という自己満足
相手の問題を指摘したり、
こうしたらいいのになんて
改善策を伝えることで、
「解決してやったぜ！！」
ろ自己満足を得ます。
無意識の優越感
正論
つまり正しいことを発している時
自分は「正しい側」であり、
「教える側」に立てるため、
マウントを取ることで優越感に
浸れます。
相手の感情に配慮する余裕のなさ
正論ばかりの人は目の前の
相手の感情やペースを見ることなく、
自分の論理(正義)を振りかざします。
そのため、
自らの正しさしか見えておらず、
そこに相手の配慮はありません。
ど正論で相手を追い詰めてしまう「心の防衛本能」
ど正論がど正論であるほど、
言われた相手は逃げ場をなくします。
追い詰められた相手は、
自らを守るためにいずれかの
反応をします。
- 沈黙（心を閉ざす、あきらめ）
- 攻撃（逆切れ、反論）
- 断絶（距離を置く、避ける）
論をぶつける側は
相手のためを思って教えて
あげているつもりかもしれません。
しかし受け手にとっては、
ただの「プライドへの攻撃」であり、
「自分を追い詰める言葉」でしかありません。
画像はイメージ(イラストACより)
ど正論をど正論でなくする正論を上手に伝える方法や言い換えの仕方
業務上、
相手に改善をしてほしいことや
適切にアドバイスを伝えたいときは
どうしたらよいのでしょうか？
ポイントは
「論理」や「正しさ」の前に
感情に沿う＝共感です。
この共感
自分のモノにできると
コミュニケーション上かなりの武器！
是非自分のモノにしてください。
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たとえば、部下や後輩が
仕事の期日に遅れそうになっている
場合で比較してみましょう。
NGな伝え方（ど正論）
「スケジュール管理が甘いよ。
もっと早く着手しないとダメじゃないか。」
前者は相手の防衛本能を刺激しますが、
後者は「自分の状況をわかってくれている」
という安心感を与えます。
伝え方の順番は
「理解(共感)が先、提案(正論)は後」
が常です。
画像はイメージ(イラストACより)
相手に「自分で気づいてもらう」問いかけ・質問の技術
真のコミュニケーションとは、
こちらから正論を言い渡すこと
ではなく、
相手自身に
「こうすればいいんだ」
と気づいてもらうことです。
人は他人から指示された
正論には反発したくなりますが、
自分で気づいた正論には
納得して動くことができます。
そのためには、
「指示・指摘」を「質問・問いかけ」
に変えてみましょう。
「なんでできないの？」
ではなく
「やりにくいことはある？」
「こうすべきだよ」
ではなく
「どうしたらスムーズにいくと思う？」
問いかけられることで
相手は責められていると感じず、
主体的に解決策を考え始めます。
人を動かすのは「論理」ではなく「安心感」
コミュニケーションの目的は、
議論に勝つことでも
自分の正しさを証明することでも
ありません。
お互いに気持ちよく協力し合い、
より良い関係を築くことです。
「正しさ」は刃物のようなもので
使い方を誤ればお互いを傷つけます。
しかし、
温かい「安心感」という鞘(さや)に
包んで手渡せば、
相手を支える力強い道具となります。
言葉を発する前に、
一秒だけ立ち止まってみてください。
「今から言う言葉は、
相手の心を動かすだろうか？
それとも追い詰めてしまうだろうか？」と。
相手を受け止める一歩があるだけで、
あなたの言葉は相手の心にすっと届き、
関係性は驚くほど円滑になっていきます。
この記事を書いた人
- コミュニケーション達人会会長
- 『コミュニケーションが苦手』と言い切る鎖国主義な私が主催するコミュニケーション達人会。人との付き合い方、自分との付き合い方、そして今の時代避けることができないSNSで付き合い方(文章術)を紹介しております。
